Qué te ayuda a hacer
Mantén los detalles de membresía de un estudiante lo bastante claros para las operaciones diarias del gimnasio.
Usa información de membresía para entender quién está activo, quién necesita seguimiento y qué revisar antes de clase o de trabajo relacionado con pagos de estudiantes.
Para qué lo usan normalmente los dueños de gimnasios
Usa detalles de membresía cuando necesites:
- Confirmar si un estudiante debe tratarse como activo para operaciones normales del gimnasio.
- Revisar contexto de membresía antes de clase, revisión de asistencia o seguimiento de pago de estudiante.
- Mantener notas de plan lo bastante claras para que el personal entienda.
- Evitar mezclar notas de entrenamiento, estado de membresía y preguntas de pagos de estudiantes.
- Decidir si un registro de estudiante necesita revisión del dueño antes de que alguien contacte al estudiante.
Antes de empezar
Ten listos los detalles actuales de membresía del estudiante.
Ingresa solo información en la que confíes. Si un detalle de pago del estudiante no está claro, confírmalo antes de hacer cambios.
Instrucciones paso a paso
- Abre el registro del estudiante.
- Busca el área de membresía.
- Revisa los detalles actuales.
- Si el miembro no tiene una suscripción de Stripe guardada, actualiza el estado de membresía o los detalles del plan en Edit Member y guarda.
- Si el miembro tiene una suscripción de Stripe guardada, cierra Edit Member y elige Change plan en el menú Actions del miembro. Solo un dueño puede usar esta acción.
- Elige cualquier otro plan activo y lee la consecuencia de cobro que aparece junto a la confirmación.
- Elige el botón de confirmación descriptivo para aplicar el cambio.
- Revisa de nuevo el registro del estudiante para confirmar que el nuevo plan sea visible.
Qué debería pasar después
La información de membresía del estudiante debería ser más fácil de entender para ti o tu equipo durante el trabajo normal de la academia.
Cualquier cambio de plan que conserve los cobros de Stripe debe usar el mismo intervalo de cobro y la misma cantidad de intervalos que la suscripción actual de Stripe. Por ejemplo, cada mes y cada tres meses son distintos. Stripe revisa la suscripción al confirmar y rechaza una frecuencia distinta sin cambiar el plan. Para cambiar de un plan pagado en línea a otro plan pagado en línea, el plan cambia de inmediato, sin prorrateo ni cobro ese día. Si la suscripción se renueva, su fecha de renovación no cambia y Stripe cobra el nuevo precio en esa renovación.
Cambiar de una suscripción de $0 a un plan pagado en línea cobra la tarjeta guardada de inmediato y restablece la fecha de cobro a ese día. Cualquier prueba gratuita termina de inmediato.
Una cancelación programada se mantiene. La suscripción no se renueva a menos que se quite esa cancelación en Manage billing.
Cambiar a un plan manual, de pago externo o de $0 cancela la suscripción de Stripe existente de inmediato. MatAdmin no emite un reembolso por el tiempo restante del período de cobro actual.
Si Stripe no tiene una tarjeta predeterminada válida para el plan pagado de destino, abre Manage billing, agrega una tarjeta predeterminada en Stripe e intenta Change plan de nuevo.
Si MatAdmin muestra Stripe changed, MatAdmin did not save. Try again., deja seleccionado el plan de destino e inténtalo de nuevo. Si la suscripción de Stripe está cancelada pero el registro del miembro todavía muestra un plan en línea, elige de nuevo el plan manual o gratuito previsto para completar el guardado en MatAdmin.
Errores comunes
- Actualizar detalles de membresía de memoria cuando el impacto en pagos de estudiantes no está claro.
- Intentar cambiar un plan con suscripción mediante el campo de plan normal de Edit Member.
- Cambiar entre planes mensuales y anuales en línea en un solo paso. Los cambios de plan que conservan los cobros de Stripe requieren el mismo intervalo de cobro.
- Suponer que cambiar a un plan manual, de pago externo o de $0 reembolsará el tiempo no usado.
- Mezclar notas de entrenamiento con notas de pagos o membresía.
- Asumir que un registro de estudiante está mal antes de revisar cambios recientes.