Qué te ayuda a hacer
Usa este artículo para entender la suscripción propia de MatAdmin de tu academia, uso del plan y controles de cobro de cuenta.
Esto es distinto de los cobros de pagos de estudiantes. Los cobros de estudiantes tratan sobre cobrar pagos a estudiantes o miembros. Tu suscripción de MatAdmin es lo que tu academia paga por acceso a MatAdmin.
Para qué lo usan normalmente los dueños de gimnasios
Usa el área de suscripción de MatAdmin cuando necesitas:
- Revisar si tu academia está en el plan gratis o en el Founder Plan.
- Ver cuántos estudiantes activos cuentan para el uso de tu plan.
- Actualizar cuando tu academia alcanza el límite del plan gratis.
- Abrir la página de gestión de cobros para la suscripción de tu academia.
- Revisar si la suscripción está activa, vencida o programada para terminar.
Antes de empezar
Asegúrate de haber iniciado sesión como dueño de la academia o admin que gestiona cobro de cuenta.
Si estás intentando revisar el estado de pago de un estudiante, usa las herramientas de cobros de estudiantes. Tu página de suscripción de MatAdmin no decide si un estudiante individual pagó.
Revisar el uso de tu plan
- Inicia sesión en MatAdmin.
- Abre el área de suscripción de MatAdmin o cobro de cuenta de tu academia.
- Revisa la sección MatAdmin Subscription.
- Revisa la sección Plan usage para ver tu conteo de estudiantes activos y plan actual.
MatAdmin puede mostrar un límite de plan gratis cuando tu academia está en ese plan. Si tu academia llega a ese límite, actualiza para agregar más estudiantes activos.
Gestionar tu suscripción
Usa la página de gestión de cobros de suscripción cuando necesites actualizar el método de pago de tu academia, gestionar detalles de cobro o revisar estado de suscripción.
Si tu suscripción muestra un problema de pago, actualiza el método de pago de tu suscripción de MatAdmin. Esto es distinto de pedir a un estudiante que actualice su método de pago.
Errores comunes
- Mirar la página de suscripción de MatAdmin cuando querías revisar el pago de un estudiante.
- Mirar el registro de pago de un estudiante cuando querías actualizar el método de pago de la suscripción de tu academia.
- Tratar el límite del plan gratis como un problema de pago de estudiante. Es un límite de uso del plan de MatAdmin.
- Compartir detalles privados de cobro de cuenta en un mensaje de soporte.
Cuándo contactar a soporte
Contacta a soporte si:
- El estado de tu suscripción de MatAdmin se ve incorrecto.
- Actualizaste el plan pero todavía no puedes agregar estudiantes activos.
- No puedes abrir la página de gestión de cobros de suscripción.
- No sabes si estás viendo tu suscripción de MatAdmin o un problema de pago de estudiante.
¿Necesitas ayuda? Contacta a soporte en support@matadmin.app e incluye el nombre de tu academia y una descripción breve del problema.
No envíes números completos de tarjeta, datos bancarios, contraseñas ni enlaces privados de restablecimiento.