Qué te ayuda a hacer
Usa este artículo para entender la suscripción propia de MatAdmin de tu academia, actualizar del plan gratis al Founder Plan, verificar que la actualización funcionó y gestionar el cobro de cuenta.
Esto es distinto de los cobros de pagos de estudiantes. Los cobros de estudiantes tratan sobre cobrar pagos a estudiantes o miembros. Tu suscripción de MatAdmin es lo que tu academia paga por acceso a MatAdmin.
Para qué lo usan normalmente los dueños de gimnasios
Usa el área de suscripción de MatAdmin cuando necesitas:
- Revisar si tu academia está en el plan gratis o en el Founder Plan.
- Ver cuántos estudiantes activos cuentan para el uso de tu plan.
- Actualizar al Founder Plan cuando tu academia alcanza el límite del plan gratis.
- Abrir la página de gestión de cobros para la suscripción de tu academia.
- Revisar si la suscripción está activa, vencida o programada para terminar.
Antes de empezar
Asegúrate de haber iniciado sesión como dueño de la academia. Solo la cuenta del dueño puede actualizar el plan o gestionar la suscripción de MatAdmin. Si iniciaste sesión como personal, los controles de suscripción no estarán disponibles.
Si estás intentando revisar el estado de pago de un estudiante, usa las herramientas de cobros de estudiantes. Tu página de suscripción de MatAdmin no decide si un estudiante individual pagó.
Revisar el uso de tu plan
- Inicia sesión en MatAdmin.
- Abre Billing en la navegación izquierda.
- Quédate en la pestaña Subscription. Se abre primero por defecto.
- Revisa la sección MatAdmin Subscription. La etiqueta de estado muestra Free plan hasta que actualices.
- Revisa la sección Plan usage para ver tu conteo de estudiantes activos, límite del plan y plan actual.
El plan gratis cubre menos de 10 estudiantes activos. Cuando tu academia alcanza ese límite, MatAdmin muestra un aviso en Plan usage, y agregar otro estudiante activo te invita a actualizar. Ese aviso te lleva directo a esta pestaña Subscription.
Actualizar del plan gratis al Founder Plan
La actualización se completa en una página segura de Stripe Checkout. MatAdmin nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Inicia sesión como dueño de la academia.
- Abre Billing y luego la pestaña Subscription.
- Selecciona Upgrade to Founder Plan.
- Tu navegador pasa a Stripe Checkout. Ingresa ahí tus datos de pago y confirma.
- Stripe te regresa a una página de confirmación de MatAdmin. Usa Go to dashboard para seguir trabajando.
Verificar que tu actualización funcionó
Después del checkout, vuelve a Billing, abre la pestaña Subscription y confirma:
- La etiqueta de estado muestra active.
- Current plan en Plan usage muestra Paid.
- El límite del plan en Plan usage muestra Unlimited.
El estado de tu cuenta se actualiza con los eventos de confirmación de Stripe, así que puede tardar un momento después del checkout. Si el estado todavía muestra el plan anterior, espera un minuto y recarga la página antes de asumir que algo salió mal.
Si algo no se ve bien
El estado todavía no se actualiza. Una pequeña demora justo después del checkout es normal. Espera un minuto y recarga. Si la suscripción sigue sin mostrarse activa después de varios minutos, contacta a soporte.
Cancelaste el checkout. Si sales de la página de Stripe sin pagar, MatAdmin muestra una página de checkout cancelado y nada cambia. Tu academia sigue en el plan gratis, y puedes reiniciar la actualización desde la pestaña Subscription cuando estés listo.
No ves el botón de actualizar. Si el botón muestra Subscription Active, tu academia ya está actualizada. Si no ves la página Billing ni los controles de suscripción, probablemente iniciaste sesión con una cuenta de personal. Inicia sesión como dueño de la academia.
El botón muestra Payment Issue. Hay un problema de pago con la suscripción, como un cargo fallido. Usa Manage Billing para abrir la página segura de cobros y actualizar tu método de pago. Los nuevos intentos de checkout quedan deshabilitados hasta que el problema de pago se resuelva.
Gestionar tu suscripción
Usa Manage Billing en la pestaña Subscription cuando necesites actualizar el método de pago de tu academia, revisar facturas o cancelar. Abre una página segura alojada por Stripe. Los datos de tarjeta nunca se guardan en MatAdmin.
Si cancelas, tu suscripción sigue activa hasta el final del período de cobro actual, y la pestaña Subscription muestra la fecha en que termina.
Si tu suscripción muestra un problema de pago, actualiza el método de pago de tu suscripción de MatAdmin. Esto es distinto de pedir a un estudiante que actualice su método de pago.
Errores comunes
- Mirar la página de suscripción de MatAdmin cuando querías revisar el pago de un estudiante.
- Mirar el registro de pago de un estudiante cuando querías actualizar el método de pago de la suscripción de tu academia.
- Tratar el límite del plan gratis como un problema de pago de estudiante. Es un límite de uso del plan de MatAdmin.
- Intentar actualizar desde una cuenta de personal en lugar de la cuenta del dueño.
- Compartir detalles privados de cobro de cuenta en un mensaje de soporte.
Cuándo contactar a soporte
Contacta a soporte si:
- El estado de tu suscripción de MatAdmin se ve incorrecto.
- Completaste el checkout pero la suscripción no se muestra activa después de varios minutos.
- Actualizaste el plan pero todavía no puedes agregar estudiantes activos.
- No puedes abrir la página de gestión de cobros de suscripción.
- No sabes si estás viendo tu suscripción de MatAdmin o un problema de pago de estudiante.
¿Necesitas ayuda? Contacta a soporte en support@matadmin.app e incluye el nombre de tu academia y una descripción breve del problema.
No envíes números completos de tarjeta, datos bancarios, contraseñas ni enlaces privados de restablecimiento.