Qué te ayuda a hacer
Usa historial de pagos para revisar registros de pago que tu academia guardó en MatAdmin.
El historial ayuda a dueños y personal a ver cuándo se registró un pago, para qué miembro fue, cuánto se registró, qué método se usó y cualquier nota breve que agregó tu equipo.
Este artículo trata sobre revisar historial de pagos en MatAdmin. Es distinto de la suscripción propia de MatAdmin de tu academia y de la configuración de cobros de estudiantes.
No uses este artículo como asesoría contable, fiscal, de reembolsos, disputas, payouts o legal.
Para qué lo usan normalmente los dueños de gimnasios
Usa historial de pagos cuando necesitas:
- Revisar si se registró un pago para un miembro específico.
- Revisar pagos recientes de toda la academia.
- Confirmar monto, método, fecha o notas de un registro de pago.
- Coordinar seguimiento de recepción o dueño antes de contactar a un estudiante.
- Separar registros de pago manuales de actividad alojada de cobros de estudiantes.
Dónde encontrar Payment History
Puedes revisar historial de pagos en dos lugares.
En el perfil de un miembro, usa la sección Payment History para revisar registros de pago de ese miembro.
En la página Billing, usa la pestaña Payment History para revisar una lista más amplia de registros de pago de la academia. La página Billing también incluye la pestaña Log Payment cuando necesitas agregar un nuevo registro.
Entender registros de pago
El historial muestra los detalles que MatAdmin tiene para cada pago registrado.
Los campos comunes incluyen:
- Date: cuándo se registró el pago.
- Amount: el monto ingresado en MatAdmin.
- Method: cómo se recibió el pago, como cash, check, Venmo, Zelle, PayPal, Stripe payment link, card u other.
- Notes: contexto interno breve que tu equipo agregó al registrar el pago.
Mantén las notas prácticas y profesionales. No guardes números completos de tarjeta, datos bancarios, contraseñas, enlaces privados de inicio de sesión ni información personal sensible en notas de pago.
Registrar un pago
Usa Log Payment cuando tu academia necesita registrar un pago recibido fuera del flujo alojado de cobros de estudiantes.
Para registrar un pago, elige el miembro, ingresa el monto, elige la fecha de pago, selecciona el método y agrega notas opcionales. Después de guardar, MatAdmin lo agrega a Payment History.
Registrar un pago es una acción de registro en MatAdmin. Antes de depender de ella para seguimiento de miembros, asegúrate de que monto, fecha, método y miembro sean correctos.
Member Payment History vs Billing Page Payment History
El historial de pagos del miembro se enfoca en un estudiante o miembro.
Usa el perfil del miembro cuando ya estás revisando sus detalles, membresía, asistencia, estado de Student Billing o historial de seguimiento.
La pestaña Payment History de Billing da una vista más amplia de pagos en la academia. Úsala para revisar pagos recientes, buscar por nombre de miembro o revisar actividad sin abrir cada perfil.
Entender Student Billing Status
El estado de Student Billing es distinto de la revisión de historial de pagos.
En un perfil de miembro, la sección Student Billing puede mostrar información alojada como estado de cobro, detalles cacheados de cliente Stripe, suscripción, Checkout, última factura, último resultado conocido de pago, última actualización o programación de cancelación.
Esa sección te ayuda a entender el estado alojado de cobros de estudiante para el miembro. No es lo mismo que Payment History y no reemplaza revisar registros de pago guardados cuando necesitas historial.
Revisar Billing Events
Billing Events dan contexto operativo de cobros para cobros alojados de estudiantes.
Usa Billing Events cuando necesitas entender actividad reciente de pagos de estudiantes, actualizaciones, contexto de pagos fallidos o elementos que pueden necesitar revisión.
Billing Events no reemplazan el historial de pagos. Ayudan a explicar actividad y contexto de seguimiento, mientras que el historial muestra registros guardados en MatAdmin.
Errores comunes
- Mirar historial de pagos cuando querías revisar la suscripción propia de MatAdmin de tu academia.
- Tratar el estado de Student Billing como si fuera lo mismo que un registro de pago guardado.
- Esperar que Billing Events reemplacen el historial de pagos.
- Registrar un pago al miembro equivocado.
- Dejar notas demasiado vagas para que otro miembro del personal las entienda después.
- Agregar datos sensibles de pago o información personal privada a notas.
- Asumir que un registro de pago responde preguntas fiscales, de reembolso, disputa, payout o legales.
Cuándo contactar a soporte
Contacta a soporte si:
- Falta un registro de pago o se ve distinto de lo esperado.
- No sabes si revisar Payment History, Student Billing, Billing Events o tu suscripción de MatAdmin.
- El historial de pagos de un miembro y su estado de Student Billing se ven confusos juntos.
- La página Billing o la sección Payment History del miembro no carga.
¿Necesitas ayuda? Contacta a soporte en support@matadmin.app e incluye el nombre de tu academia y una descripción breve del problema.
No envíes números completos de tarjeta, datos bancarios, contraseñas ni enlaces privados de inicio de sesión en un mensaje de soporte.